新冠肺炎疫情爆发至今，习近平总书记已多次提到“大数据”，充分肯定大数据在疫情防控人民战争、总体战、阻击战里的重要支撑作用。浙江运用人工智能、大数据和云计算技术助力疫情防控，取得突出成绩、并走在全国前列，值得各地推广借鉴。
一、搭建数字化疫情防控系统。为了应对此次疫情，阿里巴巴钉钉、浙政钉、阿里云等团队在一天内为浙江省卫生健康委搭建了“浙江省新型肺炎防控公共服务管理平台”，接入“浙里办”APP，形成一整套完整的“数字防疫系统”。该系统分为居民、社区街道、医疗疾控、政务管理等四大模块，包括20多种功能。居民及疫情防控机构可以快速进行疫情信息采集、提供疫情线索、医学观察服务与管理、疫情实时动态、在线智能问诊、同行程人员查询等功能。继浙江之后，湖北、湖南、贵州、河南、天津、江苏、河北等28个省区市已陆续与阿里巴巴合作，搭建起各地版本的“数字防疫系统”。
二、“一图一码一指数”精准防控。浙江首创推出“一图一码一指数”，统筹推进疫情防控与复工复产，形成了一套精密型智慧管控体系，让物流、人流、商流畅通起来。“一图”是指五色“疫情图”，浙江以县域为单元进行风险评估，用五色反映疫情风险等级，每日一报让全社会知晓各县域疫情变化动态，第六版五色“疫情图”显示浙江低风险县（市、区）82个，占比超过90%。“一码”指“健康码”，是以大数据为支撑的个人健康凭证，分绿码、黄码、红码三种，市民和“三返”（返工返学返岗）人员可用手机上线自行申报，经后台审核生成属于个人的二维码，实施人员出入通行三色码动态管理。截至2月24日，浙江已发放“健康码”5047万张。“一指数”指“管控指数和通畅指数”，是评价衡量各设区市党委政府“两个着力”的风向标，促进“两手抓、两手硬”。借鉴浙江的做法，“健康码”已落地超200个城市，覆盖超7亿人口，全国版“健康码”也将在全国一体化政务服务平台上线。
三、电力大数据监测企业复工复产。国网浙江电力公司率先运用电力大数据精准监测企业复工复产情况，根据用电信息采集系统中企业历史用电量情况、当日用电量情况等，综合考虑复工电量比例和复工企业数量比例计算得出企业复工电力指数，为政府决策提供参考。以医药行业为例，截至2月25日，全省医药行业复工率为91.73%，复产率为79.67%。目前已得到江苏、辽宁、上海、四川、陕西等地效仿。云朵网科技公司为宁波象山县开发的“健康返象和有序复工”管理系统率先在2月5日开始启用，该系统通过自主申报、主体审核和卡点匹配三大功能模块，借助大数据精准识别，做好返象人员管理服务，把好疫情防控“长效关”。
四、无人物流机器人阻断传播风险。新昌人民医院率先启用无人机运送送检标本，将原先15分钟的车程缩短至5分钟，这也是全国范围内第一次将无人机配送应用于医疗场景中。送餐机器人在宁波、嘉兴等地新型冠状病毒集中隔离留观点上岗，机器人可携带医护物品自行往返护士站和病房之间，患者听到机器人语音提醒领取物品，机器人返回护士站消毒后又可以继续配送。还有一些地区部署了巡逻机器人，该机器人可自主巡逻、智能喊话，对街道行人进行智能播报，提示带好口罩、注意个人卫生等防护要点。
五、医疗大数据缩短确诊时间。浙江省疾病预防控制中心运用阿里达摩院医疗AI团队技术，共同研发全基因组检测分析平台，基于强大算力和达摩院新算法为病毒解析提供支撑，将原来数小时的新型冠状病毒肺炎疑似病例基因分析缩短至半小时，大幅缩短确诊时间。由阿里达摩院团队研发的新冠肺炎AI诊断技术可在20秒内对疑似案例CT影像做出判读。截至2月23日，已对3万多个临床疑似病例进行了诊断，准确率达到96%，该技术已在全国16个省市的41家医院得到应用。大数据服务公司每日互动的“个医”团队联合李兰娟院士团队，通过大数据帮助疫情防控部门找到工作重点区域、重点人群和重点场景，并创新性地提出“无意识的密切接触者”这一概念，提前预测疫情发展趋势，指导医疗资源的合理调度。
六、互联网提供远程办公学习服务。疫情爆发之初，阿里钉钉团队只用40个小时就推出“员工健康打卡”产品。随着各地陆续迎来复工高峰，钉钉又紧急推出“无接触考勤”解决方案，覆盖超1000万家企业组织，2亿上班族。同时，钉钉积极打造在线课堂，满足了上千万用户的并发上课需求，覆盖超过5000万学生。目前钉钉在苹果商店里的下载量，已超过微信。杭州安恒信息公司针对远程办公的数据安全问题，推出安恒密盾，助力企业在家办公信息安全无忧。浙江省教育资源公共服务平台“之江汇教育广场”面向全省师生、家长免费服务，涵盖全年段各学科200多名特级教师提供在线课程。浙江教育出版社向中小学生提供免费数字资源，包括数学、科学和信息技术电子版教材和作业本等。中国移动浙江公司大视频业务运营团队联合杭州、金华等多家地市分公司，推出免费在线教育课程，让在家的学生学有所教。网易有道向全国所有中小学生免费赠送网络直播课，并增设500万元全勤奖学金。
七、人工智能参与在线诊疗。阿里达摩院研发智能疫情机器人，在“浙里办”的入口提供服务，上线第一天，网上智能问诊服务对用户咨询的解决率超过92%。恒生电子旗下芸泰网络公司，已助力40余家医院开通新型肺炎“线上咨询”功能。鲸腾网络无偿开放智能疫情防控方案，通过智能AI通知回访系统，在电话、微信公众号等渠道为普通群众解答疫情下的基本保障政策。杭州实在智能科技公司研发的“新冠肺炎疫情咨询智能问答机器人”，提供口语化智能疫情问答，为奋斗在抗击疫情一线的政府部门、医疗机构、公益组织以及各类社会团体提供免费技术支持。浙江省人民医院利用5G网络和超声机器人，完成国内首次新冠肺炎疑似患者远程检查，该技术还应用于支援武汉疫情救治工作。
八、云上招商引才稳定经济社会秩序。从1月30日起，浙江省各级行政服务中心纷纷发布公告，暂停行政服务中心窗口线下服务，倡导群众通过浙江政务服务网或“浙里办”APP线上办理业务。镇海区气象局还推出“网办、导办、预约办”等方式，通过浙江政务服务网、浙里办APP等，实现审批事项网上办、掌上办、邮寄办，全程“零接触”。嘉兴各地创新招商形式，改面对面交流为屏对屏沟通，通过“云推介”、“云招商”、“云签约”，2月22日一天签约51个项目，合计总投资240亿元。杭州重磅推出“战疫引才、杭向未来”八大举措，举办“杭向未来云聘会”，开展领军型创新创业团队云评审，启动云上“创客天下2020杭州市海外高层次人才创新创业大赛”，吸引海内外人才来杭发展。
浙江清华长三角研究院智库中心
新经济发展研究中心祝明明
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